Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación
Mediante la aceptación del presente contrato, declaras:
a. Que eres una persona mayor de edad y con capacidad para contratar, o
tienes la autorización de tu tutor legal.
b. Que has leído y aceptas las presentes condiciones generales.
Estas condiciones generales, regulan la relación jurídica que emana de los procesos
de contratación realizados entre los usuarios-clientes, en adelante, de la
página Web ubicada en la url www.kurogami.com, propiedad de
Universo Freak S.L., con domicilio social en C/ Serrano 11, bajo C.P: 03003 Alicante e Inscrita en el Registro Mercantil de
Alicante. Tomo 4609, folio 143, inscripción 1 con hoja A-187499. En
adelante Kurogami.
El Cliente acepta las Condiciones Generales desde el instante que utilice o
contrate el servicio o adquieran cualquier producto. Mediante pedido en firme
en nuestro Ecommerce, pedido mediante mail, o pedido telefónico.
Este documento puede ser impreso y almacenado por el Cliente.
Kurogami pone a disposición del Cliente, la
dirección de e-mail info@ kurogami.com, o el teléfono 966147399 para que
pueda plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
· Precios:
- Todos nuestros precios incluyen IVA.
- Si eres de Canarias, Ceuta o Melilla, tendrás que loguearte para ver los
precios sin IVA.
- Los precios son exclusivos para la venta en nuestra ecommerce Kurogami.com
Kurogami se reserva el derecho a realizar
promociones puntuales en sus diferentes puntos de venta, por lo tanto, los
precios pueden diferir en nuestras diferentes plataformas, como tiendas
físicas, puntos de venta en ferias, salones y ecommerce, siendo en cada una de
ellas el precio marcado en el momento de la compra, diferente entre sí. Debido
a promociones puntuales que podamos ejercer en el momento de la compra.
Kurogami se reserva cualquier posibilidad de alteración de su
política de precios, en cualquier momento y sin que pueda presentarse queja
alguna por parte de clientes o terceras personas. Los pedidos ya realizados en
firme, se respetará siempre su precio de adquisición.
- Tienes un plazo de 72 horas para realizar el pago del pedido. Si no, se
considerará que no estás interesado en el pedido y se anulará automáticamente.
· Formas de Pago:
Tenemos diversas formas de pago, puedes elegir la que más te convenga.
Pagar mediante Transferencia bancaria, ingreso directo en ventanilla o desde
cajero automático.
Esto es una forma de pago muy práctica para comprar en Kurogami, si no
dispones de tarjeta bancaria, cuenta corriente o PayPal. Puedes acercarte a
cualquier oficina del BBVA que hay muchas por toda España, y hacer el ingreso
en ventanilla, o más rápido y cómodo desde el cajero automático. En cuanto
hayas realizado el pago, y para agilizar los procesos, envíanos el justificante
del pago al mail info@ kurogami.com. ¡Acuérdate de indicar tu número
de pedido! Recuerda que, si en 72 horas no recibimos el pago del pedido, se
cancelará automáticamente para liberar el stock. Si necesitas más tiempo,
avísanos por mail o por teléfono y así no te cancelamos el pedido.
Pagar con Tarjeta Bancaria.
Esta forma de pago no tiene comisión alguna ni gasto para ti.
Es un método de pago muy cómodo y rápido.
Aceptamos las principales tarjetas bancarias, MasterCard, Visa, American
Express, para que te sea más cómodo realizar tu compra con Kurogami. Procesamos
este pago a través de la plataforma Redsys, que es líder en procesamiento de
pagos por tarjeta bancaria y un referente por la seguridad que ofrecen. El
sistema utilizado es una conexión segura y encriptada desde la pasarela de
pago. Nosotros NUNCA tenemos acceso a los datos de tu tarjeta, ni se guardarán
en nuestro sistema.
Pagar con Bizum.
Esta forma de pago no tiene comisión alguna ni gasto para ti.
Es un método de pago muy cómodo y rápido.
Ten en cuenta que este método se gestiona como una transferencia bancaria por lo que lo tenemos que confirmar de forma manual y no se cambia el estado de forma inmediata.
Pagar desde Paypal.
Este método de pago es muy cómodo, fácil y
seguro. Los datos financieros viajan a través de Paypal para Paypal. Es uno de
los sistemas más seguros que existen. Tiene un gasto de Gestión del 3.5% (sobre el importe del pedido) + 0.35€ fijos por operación.
Dividir el pago en 3 desde Paypal.
Este método de pago es muy cómodo, fácil y seguro. Los datos financieros viajan a través de Paypal para Paypal. Es uno de los sistemas más seguros que existen. Tiene un gasto de Gestión del 3.5% (sobre el importe del pedido) + 0.35€ fijos por operación.
Usarlo es muy facil, ya que la propia plataforma de Paypal te permitirá dividir el pago en 3 plazos con 0% de interés. Lo que se resume en pagar el primer plazo a la hora de realizar la compra y los otros dós en los 2 siguientes meses.
Pago en efectivo en tu casa.
Contra-reembolso.
Desde Kurogami, también ofrecemos la forma
de pago contra-reembolso. Esto significa que pagarás el importe total de tu
pedido al repartidor que te hará la entrega del pedido. Tendrás que abonar el
pedido al repartidor antes de poder abrir tu paquete. Si tienes algún problema,
se puede hacer la devolución tal y como indicamos más adelante.
Recuerda que este medio de pago, es una
forma más de pagar tu pedido, pero son pedidos en firme, si rechazas el paquete
una vez llegue a tu casa, nos devolverán el pedido cobrándonos los gastos de
envío de devolución. Si hicieras esto, anularíamos la forma de pago de
contra-reembolso de tu usuario.
Si te has arrepentido de realizar el
pedido, no pasa nada, avísanos antes de hacer el envío y lo anularemos sin
problema.
Esta forma de pago tiene un gasto de
gestión del 2.5% que nos cobra la agencia con un mínimo de 3.00€ por pedido.
Este metodo de pago no es compatible con pedidos que incluyan productos en reserva.
La opción de Contra-reembolso sólo es válido para Península, Baleares y
Portugal.
Pago a Plazos con Sequra.
Kurogami te ofrece una nueva forma de pago
aplazada con la empresa Sequra. Esta opción es sólo para productos en Stock, ya
que para Reservas, tenemos nuestra propia financiación.
Con esta forma de pago, puedes comprar lo
que quieras que tengamos en stock y pagarlo más tarde, siempre a partir de 50€
de compra. Se trata de una financiación que nos ofrece la empresa Sequra. Los
datos financieros solo pasan por la empresa Sequra, Kurogami no tiene acceso a
ningún dato financiero.
Este servicio ofrece fraccionamiento del pago en tiempo real en el momento
de la compra, sin engorrosos papeleos, sin esperas y sólo utilizando tu tarjeta
de crédito o débito. Te permite pagarlo en 3, 6 o 12 cuotas mensuales, siempre
a partir de la fecha de compra, momento en el que se realiza el cargo de la
primera cuota. Tras la validación, las restantes cuotas se cargarán
automáticamente en la tarjeta utilizada cada 30 días. Algunas ventajas
complementarias son:
-Durante el proceso de compra, la calculadora de cuotas o pop-ups
informativos a los que tienes acceso permiten calcular el coste exacto final
del fraccionamiento de pago del producto.
-Existe un coste único a partir de 3€, dependiendo del importe a
fraccionar.
-Puedes liquidar el resto del plan de pago en el momento que lo desees, sin
tener que hacerte cargo de los costes restantes de fraccionamiento, tan sólo
del coste mensual en curso.
-Este metodo de pago no es compatible con pedidos que incluyan productos en reserva.
· Envíos:
Kurogami procederá al envío del pedido recibido como finalizado en las 24/48 horas siguientes (días hábiles) al mismo siempre y cuando se tenga todo el
material en stock y se haya comprobado que se ha realizado el pago del mismo,
salvo en el caso de que la forma de pago elegida sea contra-reembolso la cual
es autorizada instantáneamente.
Los plazos de entrega indicados por Kurogami se especifican en
cada ficha de producto, Kurogami se esfuerza en
respetarlos. No obstante, si se retrasa tu pedido más del plazo indicado, no
implicará que haya una anulación del pedido o indemnización alguna. Indícanos
si has tenido algún retraso y podemos estudiar tu caso.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista
haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el
documento de recepción de entrega, recuerda que cualquier persona dentro de la
dirección de envío, puede recoger tu pedido. Corresponde al cliente verificar
los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que
puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Podemos hacer el envío a donde tú quieras, tu casa, tu trabajo, la casa de
un amig@ para ello tienes dos tipos de dirección, una de facturación y otra de
envío (En caso de especificar una dirección distinta a la reflejada en tu ficha
y querer que el nombre sea distinto, deberás indicarlo en la caja de
comentarios). ¡Y si es para un regalo, no olvides marcar la opción de envolver
para regalo que tiene un coste de 1,5€! Y la opción de tarjeta con el mensaje que quieres
que le pongamos.
La agencia de transportes hace hasta 2 entregas en el domicilio que nos
indiques. Para una tercera entrega, tendrías que pagar como un envío nuevo, o
ir a la delegación de tu zona a recogerlo. En Kurogami te avisamos vía mail
cuando estamos preparando tu pedido, te avisamos con otro mail cuando hacemos
el envío con el número de seguimiento y la agencia. Tú serás el responsable de
estar atent@ y de que alguien esté en casa para recibir tu pedido. Y
si la agencia no ha conseguido localizarte para entregarte el pedido, al final
nos devolverán el pedido a nuestro almacén, teniendo que volver a abonar los
portes para hacer un nuevo envío. Tanto la agencia como Kurogami, somos
bastante "cansinos" y cuando en el segundo intento no te localizamos,
llamamos y enviamos mail para concertar la entrega. Intentamos en lo máximo de
lo posible que no devuelvan ningún paquete. Si tienes alguna duda,
llámanos y ¿te la resolveremos!
IMPORTANTE: En todo lo dicho anteriormente se informa que las fechas de entrega son estimativas. Esto quiere decir que el usuario tiene que tener en cuenta que en según que periodos del año, es posible que las empresas de transporte tengan sobrecarga de trabajo y los envíos puedan retrasarse un poco, siempre asegurándose la entrega del mismo. En caso de que un envío tarde mas de lo indicado, el usuario deberá avisarnos vía mail, teléfono o redes sociales para que podamos localizar el pedido e informar sobre el estado del envío. Aconsejamos que cuando se necesite un pedido para una fecha concreta (Navidades, cumpleaños, etc) este se realice con suficiente antelación.
IMPORTANTE: En Fechas señaladas como Navidad, Reyes, etc.. Es posible que los envíos puedan sufrir algún retraso por parte de la empresa de transportes, por lo que aconsejamos planificar tus regalos con tiempo. Kurogami siempre anunciará en sus redes sociales los plazos de envío para asegurar que lleguen a tiempo en este tipo de festividades.
En caso de retraso por parte de la agencia de transporte, Kurogami tendrá informado al cliente en todo momento sobre el estado de su pedido, tramitando incidencias y reclamaciones ante los transportistas en caso de ser necesario, pero una entrega mas larga de lo previsto no incurre en que Kurogami tenga que reembolsar el costo de envío o indemnizar al cliente siempre que el articulo acabe llegando a su destino a pesar del retraso en la entrega por parte de la empresa de transporte.
· Aduanas Nacionales:
Al indicar que resides en Ceuta, Melilla o Canaria, nuestra web automaticamente restará los impuestos locales del precio de los productos seleccionados. Si esto no ocurriera, por favor revisa las direcciones en tu ficha de cliente para que pueda aplicarse correctamente. En caso de que siguiera sin funcionar, escribenos a info@kurogami.com y lo solucionaremos lo antes posible.
Ten en cuenta que los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen los posibles costes de aranceles de importación que pudieran aplicarse al pasar por la frontera aduanera de estas ciudades. Estos en ningún momento serán cubiertos por Kurogami.com y deberán de ser cubiertos por la persona destinataria del envío.
· Avisos:
Es obligación del cliente avisar dentro de las 48 horas siguientes a la
recepción del pedido el informar de cualquier eventualidad, falta de material,
defecto, rotura, etc.
Pasadas esas 48 horas Kurogami no se hará responsable de las reclamaciones
que se realicen a tal efecto.
· Artículos de
oferta en promociones especiales:
En Kurogami nos gusta mimaros y de vez en
cuanto podrás encontrar promociones especiales en las que pondremos en oferta
productos para celebrar alguna fecha especial o rebajas como pueden ser las de
enero o verano.
Los cupones descuento no serán
acumulables en los productos que entren en estas promociones, ofertas o campañas.
· Programa de Puntos:
Tenemos un programa de puntos que recompensa la compra de algunos
productos.
Podrás ver los puntos que acumula tu compra en el carrito de la compra,
antes de finalizar el pedido. Los puntos son acumulativos, y tienen un valor
real en Euros. Siempre podrás ver tu saldo de puntos en tu cuenta. Aunque los
puntos son acumulativos y no los perderás, sólo podrás gastar hasta un máximo
de el equivalente a 50 Euros en una compra (1000 puntos). El resto de puntos quedarán en tu
cuenta y estos no tienen caducidad. Los puntos sólo serán efectivos en tu
cuenta una vez el pedido esté pagado y confirmado.
Tanto los puntos que otorga un producto, como el valor de cada punto,
pueden variar sin previo aviso si la empresa lo estima oportuno.
Al realizares una devolucion o cancelación y hacerse una de estas opciones efectiva, no se podrán recuperar los puntos gastados en ese pedido y los que se hayan generado por el mismo.
Conculta toda la información acerca de nuestro sistema de puntos AQUÍ
· Devoluciones (Derecho de desistimiento):
En el caso de que no estés satisfecho con tu compra online, puedes solicitar la
devolución de esta en Kurogami.com.
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu compra. (artículo 44 Ley
47/2002). El derecho de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío, gestión
y devolución de productos estará acogido a lo previsto en el Real Decreto
Legislativo, 1/2007. Se informa expresamente de que en el caso que quieras devolver tu compra online, estás obligado a soportar los costes directos de la devolución.
Entendemos que, en fechas señaladas como Navidades, te pueda agobiar tener
este plazo ya que suelen ser para regalos, avísanos en los comentarios del
pedido, y ampliaremos el plazo hasta el 30 de Enero ^_^
Puedes realizar la devolución desde tu misma cuenta de cliente. Metete en
tu pedido, mis compras, y ahí abre el pedido y dentro del pedido tendrás la
opción de elegir el artículo que deseas devolver, encontrarás un campo para
escribir el motivo de la devolución y en menos de 48 horas te contestaremos
como proceder a la devolución del artículo. También puedes hacerlo a través del
formulario que encontrarás en este link o puedes enviarnos un mail a
info@kurogami.com indicando
que quieres devolver el producto, indicando el motivo de la devolución, el
número de pedido, y si el pago fuese contra-reembolso o transferencia bancaria,
indicándonos un número de cuenta bancaria para realizar el abono del mismo. Kurogami
te enviará
Kurogami devolverá el importe de la compra en la misma forma de pago
que se usó, exceptuando devoluciones en productos a medida o encargos
especiales, una vez recibido el artículo y comprobado que todo esté en
perfectas condiciones.
Kurogami no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en
perfectas condiciones.
Kurogami no aceptará devoluciones de productos con contenido aleatorio como pueden ser cartas coleccionables, figuras blind boxes o cartas tcg que hayan sido abiertas.
Kurogami no aceptará devoluciones de tickets de Ichiban KUJI una vez finalizado el pago del pedido correspondiente.
Kurogami no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son
los originales o estos no se encuentran en perfecto estado.
El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas
condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas
aplicados directamente sobre el mismo.
Los productos en reserva no aceptan devolución ya que se encargan de forma exclusiva para cada pedido y nosotros no podemos retractarnos. En caso de que se produzca un caso excepcional y que este sea aceptado por gerencia, solo se devolverá el importe en dinero virtual del monedero para gastar en Kurogami.com
Los productos en Rebajas de Verano, Black Friday o promociones especiales pueden presentar algun tipo de tara o desperfecto en el embalaje o pequeños desperfectos de pintura o moldura. Estos productos no tendrían derecho a devolución por este motivo.
Al realizarse una devolucion y hacerse efectiva, no se podrán recuperar los puntos gastados en ese pedido y los que se hayan generado por el mismo.
Supuestos de Devolución de un producto:
· No
te gusta el artículo una vez ha llegado a tu casa. Puedes devolverlo enviándolo
de vuelta a la dirección de devolución que te indicamos en el formulario de
devoluciones. Esta opción no es valida para reservas/encargos o Ichiban Kuji.
· El
producto es defectuoso de origen: Tendrás que enviarnos a info@ kurogami.com,
las fotos del desperfecto e indicando tu número de pedido. Una vez autorizado
por Kurogami, te haremos el envío de otro artículo igual con una recogida del
artículo defectuoso. Por favor, ten listo el artículo para que lo recoja el
transportista, bien embalado y protegido. Siempre que sea en la península
ibérica o Baleares. Si es en otra zona geográfica, te indicaremos como
proceder. Las cajas o blisters se consideran embalaje, por lo que no se
aplicará la devolución por defecto de origen a pedidos en los que solo la caja
o blister estén dañados o abiertos, encontrándose la figura o articulo en perfectas
condiciones.
· Si
es para un regalo y no le ha gustado o ya lo tiene. No te preocupes, te lo
cambiamos siempre que esté precintado y en perfectas condiciones. Tendrás que
avisarnos por mail, indicando tu número de pedido. Una vez aprobado por
Kurogami, nos puedes hacer el envío del artículo y solicitarnos otro artículo
del mismo importe o superior. Los gastos de la devolución y el ajuste del
precio del artículo, si la hubiera, se hará cargo el cliente.
· Si
has recibido un artículo que no corresponde con lo que has
pedido. ¡Te pedimos disculpas, los chicos del almacén se han
equivocado! deberás enviar un mail a info@ kurogami.com o
llamarnos al número 966147399 y Kurogami te indicará como proceder.
Lo habitual es que nos envíes una fotografía indicando el artículo que te ha
llegado. Una vez comprobado con el almacén, te haremos el envío del artículo
correcto y la recogida del artículo que no corresponde. Todo esto corre a
coste nuestro, que hemos metido nosotros la patita :3
· No
se aceptarán devoluciones de artículos en RESERVA/ENCARGOS. Estos artículos
nosotros tenemos que pedirlos por encargo a nuestros distribuidores y son pedidos en firme.
Sin derecho a Devolución. Piénsalo antes de adquirir el artículo.
· En
artículos de DVD, BD, música etc.. deberán estar embalados y sin desprecintar.
En imagen y sonido, el embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar
todos sus accesorios para poder ser devuelto.
·
Por razones higiénicas,
no podrán devolverse los artículos de uso personal como mascarillas, calcetines
o ropa interior.
Toda devolución deberá estar
autorizada por Kurogami.
· Garantía:
En caso de producto defectuoso, Kurogami.com deberá proceder, según
corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del
contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El consumidor y usuario deberá informar a Kurogami.com de la
falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de
ella.
Todos los productos para proceso de garantía deberán ir acompañados de
copia de la factura, manuales y software (si procede) así como una explicación
por escrito del defecto.
· Encargos:
Se considerará un encargo, todo aquel pedido que NO se tramite directamente
desde el carrito de compra del sitio web, a la hora de solicitar un
producto por encargo, se abonará por adelantado 1/2 del importe total.
Se puede pagar a plazos. Tienes hasta 30 días después de la
llegada de tu reserva a nuestro almacén, para realizar el pago total de la
misma, siempre y cuando nos avises del retraso.
Los encargos son en firme, con lo que, si se anula dicho encargo una vez
aceptado el presupuesto, perderás el importe anticipado.
Los encargos pueden variar en su precio final por causas ajenas a nosotros. Si
esto sucediera, se informará al usuario de los motivos que han generado el
cambio de precio, y bien podrá asumir la variación o anular el pedido y en este
caso, si se devolvería el importe pagado.
Los productos por encargo no tienen derecho a cambios ni devoluciones.
Garantizamos la calidad de nuestros envíos, con lo que, si detectamos algún
problema antes de que el artículo salga de nuestros almacenes, se informará
previamente de su estado, incluyendo fotos si fuera preciso.
· Reservas:
Los artículos que indiquen RESERVA en la web, son artículos que traemos a
la tienda bajo reserva del cliente, se tratan como ENCARGOS específicos para ti.
Se puede pagar a plazos. Si realizas el pedido por la web, al
finalizar el carrito de compra Tienes que marcar la casilla "pago a
plazos" y se te abrirá automáticamente la opción de financiamiento a
tres cuotas y sus vencimientos. No tiene cargo adicional ni comisión por pagar
a plazos.
- Si necesitas más
plazos de los que ofrece nuestra web, envíanos un mail a info@ kurogami.com y
te informaremos de los plazos que tenemos disponibles.
- Si no puedes pagar
en los vencimientos que indica en nuestra web, envíanos un mail a
info@ kurogami.com para
aplazar el vencimiento.
Tienes hasta 30 días después de la llegada de tu reserva a nuestro almacén,
para realizar el pago total de la misma, siempre y cuando nos avises del
retraso de tu pago. Si no recibimos el pago completo después de 30 días naturales, tu pedido será cancelado.
Nosotros no avisamos si se pasa el plazo de una cuota, siempre que se pague
la primera cuota, eres libre de pagar el resto cuando mejor te convenga.
Las reservas son en firme, con lo que, si se anula dicho encargo una vez
finalizado el carrito de compra, perderás el importe anticipado. Si Kurogami
decidiera acceder a la cancelación de la reserva, el importe pagado se
devolvería en tu monedero de tu cuenta de cliente, para gastar en futuras
compras.
Los productos en reserva pueden sufrir retrasos por parte del distribuidor o
fabricante.
El retraso en la llegada de un producto en reserva, no exime de su
adquisición, por lo que no se aceptará tampoco anulación de una reserva por
retraso en la llegada.
Los pedidos que mezclen productos en reserva con productos en stock o productos para pedir ya no son posibles debido a restricciones de almacenamiento. Por lo tanto, si deseas realizar una reserva, esta debe limitarse exclusivamente a productos disponibles para reservar. Los envíos se efectuarán una vez que todos los artículos estén disponibles en nuestro almacén y el pedido haya sido abonado en su totalidad. En caso de querer recibir parte de tu pedido con antelación, debido a la disponibilidad diferida de los productos, es necesario que nos contactes para coordinar envíos parciales, los cuales implicarán un costo adicional a tu cargo. Esta opción solo es aplicable a pedidos completamente pagados.
Para los pedidos de reserva, podrás verificar en tu cuenta cuándo hemos recibido algún producto y estamos en espera de los restantes para proceder al envío completo. Si prefieres recibir los productos disponibles de manera anticipada, por favor comunícate con nosotros a través de info@kurogami.com para más detalles sobre la gestión de envíos parciales.
Los pedidos que únicamente contengan productos en reserva pueden ser sujetos a pago fraccionado, con opciones de financiamiento ofrecidas directamente por Kurogami.com. Sin embargo, los pedidos que incluyan tanto productos en reserva como en stock no serán elegibles para el pago fraccionado con ninguna de las modalidades ofrecidas por nuestra plataforma.
Todas nuestras reservas están garantizadas, por eso, si aún no hemos recibido el producto pero ves que en nuestra web ya está agotado, no te preocupes, ya que esto solo significa que no hay unidades para más clientes. Todo aquel que haya reservado tendrá su unidad en el momento de salida.
· Mangas, Comics y Libros:
Todos los cómics, mangas y libros que están disponibles en nuestra tienda web, son encargos, por lo que nosotros tenemos que pedirlos a las distribuidoras y editoriales y en caso de que estas los tengan en stock puede demorar de 7 a 15 días laborables.
En caso de que las editoriales o distribuidoras no tengan los productos en stock y estos se encuentren en reimpresión, nos ocuparemos de enviar un mail al cliente o clienta que haya realizado el pedido para informarle y darle la opción de esperar o cancelar ese producto en concreto.
Los mangas, comics y libros de fondo de catalogo vienen directamente desde las distribuidoras y editoriales, siempre bajo servicio de mensajeria pero es posible que debido al almacenaje de origen no lleguen absolutamente perfectos, sino mas bien casi perfectos, pudiendo presentar algún pequeño daño estetico en ocasiones por el que no podemos hacernos responsables.
En el caso de novedades mensuales, estas si que las podemos asegurar en la mejor calidad posible.
Debido a esto, los comics que no sean de lanzamiento reciente cuando se ha realizado el pedido por parte del cliente, llegarán en un estado muy bueno, pero siempre teniendo en cuenta lo anteriormente descrito y que dependerá enteramente del proceso de almacenaje y envío de los distribuidores y las editoriales. Nosotros por nuestra parte haremos todo lo posible para que el estado de estos productos de libreria estén en las mejores condiciones posibles.
NOTA: Si eres un coleccionista con standares altos y lo quieres todo en perfectas condiciones, tienes que tener en cuenta que el fondo de catalogo editorial, debido al constante movimiento de material, acumulación de polvo, etc... pueden presentar micro desperfectos.
Condiciones referentes a retrasos en pedidos con productos en reserva
Debido a motivos externos a Kurogami, los pedidos con productos en Reserva pueden retrasarse por producción o envío hasta 6 meses.
En caso de que se venza este plazo extra de 6 meses que empieza desde la fecha de lanzamiento especificada en la ficha de producto, el cliente puede solicitar a Kurogami devolución del importe del artículo en dinero virtual en el monedero de su perfil para gastar en Kurogami.com junto a la cancelación de la reserva sin ningún coste adicional, siempre y cuando el retraso ya haya pasado en el tiempo.
Reembolsos
Una vez autorizada la operación por Kurogami, el reembolso se tramitará en un plazo de 45 días aproximadamente, a través del medio de pago acordado previamente.
· Ichiban KUJI:
- Todas las promociones (Para España Península) relacionadas con los gastos de envío vigentes en nuestra web serían válidas, por lo que si tu pedido es superior a 60 € tendrás GASTOS DE ENVÍO GRATIS.
- Los tickets de Ichiban KUJI no aceptan devoluciones ni cambios una vez realizado el pago del pedido en nuestra web al tratarse de una lotería con premio asegurado.
- Todos los pedidos iniciados, pero no finalizados mediante pago inmediato serán cancelados para liberar los tickets.
- Los tickets se abrirán por orden de entrada de pedidos en nuestra web.
- Los premios que tengan varios diseños serán seleccionados al azar.
- El poster con los boletos ya vendidos/abiertos se irá actualizando en su ficha correspondiente todos los miércoles justo después del directo.
- Este producto no admite cupón descuento.
· Ofertas, Rebajas y Otras Promociones Especiales:
Los productos con precio de oferta por campañas de Rebajas, Liquidación y/o Promociones Especiales con un descuento superior al 10%, pueden presentar algún desperfecto o daño tanto en el producto como en el embalaje debido a su manipulación o a que hayan estado almacenados en nuestras instalaciones durante un largo periodo de tiempo y no siempre estará indicado en la descripción de la ficha de producto.
Si necesitas saber cual es el estado de un producto en Oferta, consúltanos sin compromiso y te facilitaremos toda la información y material grafico que se estime necesario.
· Limitación de responsabilidad:
La información suministrada en esta web por Kurogami es a título
informativo y por tanto Kurogami no acepta ninguna responsabilidad
sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un
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de sus gerentes, empleados o representantes serán responsables de los posibles
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corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y
condiciones de utilización de las mismas.
· Fuerza mayor:
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a
causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del
caso de fuerza mayor.
· Competencia:
El comprador no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos,
responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de
imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de los restantes
no se verán afectados en modo alguno, ni sufrirán modificación en modo alguno.
Estas
Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su
elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro
fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
· Resolución de Litigios en Línea:
En este Link encontrarás toda la información de los litigios en Línea.
