Condiciones de compra

Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación

Mediante la aceptación del presente contrato, el cliente declara:

a) Que es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar, o cuenta con la autorización de su tutor legal.

b) Que ha leído, comprendido y acepta las presentes condiciones generales.

Estas condiciones regulan la relación jurídica que se deriva de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes y la página web www.kurogami.com, propiedad de Universo Freak S.L., con domicilio social en C/ Serrano 11, bajo, 03003 Alicante, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4609, Folio 143, Hoja A-187499, en adelante Kurogami.

El cliente acepta estas condiciones desde el momento en que utiliza el sitio web, realiza un pedido a través del ecommerce, correo electrónico o pedido telefónico.

Este documento puede ser impreso y almacenado por el cliente.

Kurogami pone a disposición del cliente el correo electrónico info@kurogami.com y el teléfono 965 36 63 36 para resolver cualquier duda relacionada con estas condiciones.

Precios

Todos los precios incluyen IVA, salvo para clientes de Canarias, Ceuta y Melilla, donde se mostrarán sin impuestos al iniciar sesión.

Los precios mostrados son exclusivos de la tienda online Kurogami.com y pueden diferir de los precios aplicados en tiendas físicas, ferias o eventos.

Kurogami se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los pedidos confirmados mantendrán siempre el precio acordado.

El cliente dispone de un plazo de 72 horas para realizar el pago del pedido. Pasado este plazo, el pedido podrá cancelarse automáticamente.

Formas de Pago

Kurogami ofrece las siguientes formas de pago:

Transferencia bancaria: El cliente deberá enviar el justificante de pago indicando el número de pedido. Si no se recibe el pago en 72 horas, el pedido podrá cancelarse.

Tarjeta bancaria: Pago seguro a través de Redsys. Kurogami no tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta.

Bizum: Pago rápido sin comisiones. La confirmación puede no ser inmediata al gestionarse manualmente.

PayPal: Pago seguro con una comisión de gestión del 3,5 % + 0,35 € por operación.

PayPal pago en 3 plazos: Sin intereses, con comisión de gestión estándar de PayPal.

Contra-reembolso: Disponible solo para Península, Baleares y Portugal. Tiene un coste de gestión del 2,75 % con un mínimo de 2 €. No compatible con productos en reserva.

Pago a plazos con Sequra: Disponible únicamente para productos en stock. No compatible con reservas.

Envíos

Los pedidos se preparan en un plazo de 24/48 horas laborables siempre que todos los productos estén en stock y el pago confirmado.

Los plazos de entrega indicados son estimativos y pueden variar por causas ajenas a Kurogami.

El cliente es responsable de verificar que los datos de envío sean correctos. Kurogami no se hace responsable de retrasos o devoluciones causadas por errores en la información facilitada.

La agencia realizará hasta dos intentos de entrega. En caso de devolución por ausencia, el coste del nuevo envío correrá a cargo del cliente.

Las fechas especiales como Navidad o Reyes pueden generar retrasos adicionales. Se recomienda realizar los pedidos con antelación.

Aduanas

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen posibles costes aduaneros, que deberán ser asumidos por el destinatario.

Avisos

Cualquier incidencia debe notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Pequeñas imperfecciones en cajas o embalajes no se consideran defecto del producto si el artículo está en perfecto estado.

Las imágenes de la web son orientativas y pueden existir ligeras variaciones respecto al producto final.

Programa de Puntos

Kurogami dispone de un programa de puntos. El cliente puede gastar hasta 1.000 puntos (50 €) por pedido.

Los puntos no caducan, pero no se recuperan en caso de devolución.

Consulta el sistema de puntos AQUÍ.

Devoluciones (Derecho de desistimiento)

El cliente dispone de 14 días naturales para solicitar una devolución, asumiendo los costes directos de la misma.

No se aceptan devoluciones de productos en reserva, encargos, productos abiertos de contenido aleatorio, Ichiban Kuji ni artículos de higiene personal.

Las devoluciones deben realizarse con el producto y embalaje original en perfecto estado.

Reservas

Los productos en RESERVA son encargos en firme realizados específicamente para el cliente.

Para confirmar una reserva es necesario abonar un 15 % del importe total.

Las reservas pueden pagarse a plazos sin intereses. El cliente puede completar el pago en los plazos y momentos que desee mientras el producto no haya llegado a nuestro almacén.

Una vez recibido el producto, se notificará al cliente para completar el pago pendiente antes del envío.

Las reservas no pueden cancelarse salvo que la entrega se retrase más de 6 meses desde la fecha estimada indicada en la ficha del producto. En ese caso, el importe se devolverá en saldo del monedero de cliente.

El retraso dentro del plazo estimado no da derecho a cancelación.

Mangas, Cómics y Libros

Los mangas, cómics y libros se consideran encargos a distribuidoras y pueden tardar entre 7 y 15 días laborables.

El fondo de catálogo puede presentar pequeños defectos estéticos debido a su almacenaje.

Garantía

En caso de producto defectuoso, Kurogami procederá a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

Limitación de responsabilidad

Kurogami no se hace responsable del uso indebido de los productos ni de daños derivados de información orientativa.

Fuerza mayor

Kurogami no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor.

Resolución de litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

El cliente puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea en este enlace.

Kurogami se reserva el derecho de modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o mejoras del servicio, sin afectar a pedidos ya realizados.