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Condiciones de compra

Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación


Mediante la aceptación del presente contrato, declaras:
a. Que eres una persona mayor de edad y con capacidad para contratar, o tienes la autorización de tu tutor legal.

b. Que has leído y aceptas las presentes condiciones generales.


Estas condiciones generales, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes, en adelante, de la página Web ubicada en la url www.kurogami.com, propiedad de Importaciones Kokuro S.L., con domicilio social en C/ Mercury 16 P.I Torregroses C.P: 03690 San Vicente - Alicante e Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante. Tomo 4039, folio 185, inscripción 1 con hoja A-155323. En adelante Kurogami.

El Cliente acepta las Condiciones Generales desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquieran cualquier producto. Mediante pedido en firme en nuestro Ecommerce, pedido mediante mail, o pedido telefónico.

Este documento puede ser impreso y almacenado por el Cliente.  

Kurogami pone a disposición del Cliente, la dirección de e-mail info@ kurogami.com, o el teléfono 966147399 para que pueda plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales. 

 

· Precios:

- Todos nuestros precios incluyen IVA. 

- Los precios son exclusivos para la venta en nuestra ecommerce Kurogami.com

Kurogami se reserva el derecho a realizar promociones puntuales en sus diferentes puntos de venta, por lo tanto, los precios pueden diferir en nuestras diferentes plataformas, como tiendas físicas, puntos de venta en ferias, salones y ecommerce, siendo en cada una de ellas el precio marcado en el momento de la compra, diferente entre sí. Debido a promociones puntuales que podamos ejercer en el momento de la compra.


Kurogami se reserva cualquier posibilidad de alteración de su política de precios, en cualquier momento y sin que pueda presentarse queja alguna por parte de clientes o terceras personas. Los pedidos ya realizados en firme, se respetará siempre su precio de adquisición.

- Tienes un plazo de 72 horas para realizar el pago del pedido. Si no, se considerará que no estás interesado en el pedido y se anulará automáticamente.

 

· Formas de Pago:


Tenemos diversas formas de pago, puedes elegir la que más te convenga.


Pagar mediante Transferencia bancaria, ingreso directo en ventanilla o desde cajero automático.

Esto es una forma de pago muy práctica para comprar en Kurogami, si no dispones de tarjeta bancaria, cuenta corriente o PayPal. Puedes acercarte a cualquier oficina del BBVA que hay muchas por toda España, y hacer el ingreso en ventanilla, o más rápido y cómodo desde el cajero automático. En cuanto hayas realizado el pago, y para agilizar los procesos, envíanos el justificante del pago al mail info@ kurogami.com. ¡Acuérdate de indicar tu número de pedido! Recuerda que, si en 72 horas no recibimos el pago del pedido, se cancelará automáticamente para liberar el stock. Si necesitas más tiempo, avísanos por mail o por teléfono y así no te cancelamos el pedido ?

Pagar con Tarjeta Bancaria.

Esta forma de pago no tiene comisión alguna ni gasto para ti.

Es un método de pago muy cómodo y rápido.

Aceptamos las principales tarjetas bancarias, MasterCard, Visa, American Express, para que te sea más cómodo realizar tu compra con Kurogami. Procesamos este pago a través de la plataforma Redsys, que es líder en procesamiento de pagos por tarjeta bancaria y un referente por la seguridad que ofrecen. El sistema utilizado es una conexión segura y encriptada desde la pasarela de pago. Nosotros NUNCA tenemos acceso a los datos de tu tarjeta, ni se guardarán en nuestro sistema.

Pagar desde Paypal. 

 

Este método de pago es muy cómodo, fácil y seguro. Los datos financieros viajan a través de Paypal para Paypal. Es uno de los sistemas más seguros que existen. Tiene un gasto de Gestión del 3.5% sobre el pedido. Con un coste mínimo de 2.50€


Pago en efectivo en tu casa. Contra-reembolso.

 

Desde Kurogami, también ofrecemos la forma de pago contra-reembolso. Esto significa que pagarás el importe total de tu pedido al repartidor que te hará la entrega del pedido. Tendrás que abonar el pedido al repartidor antes de poder abrir tu paquete. Si tienes algún problema, se puede hacer la devolución tal y como indicamos más adelante.

Recuerda que este medio de pago, es una forma más de pagar tu pedido, pero son pedidos en firme, si rechazas el paquete una vez llegue a tu casa, nos devolverán el pedido cobrándonos los gastos de envío de devolución. Si hicieras esto, anularíamos la forma de pago de contra-reembolso de tu usuario.

Si te has arrepentido de realizar el pedido, no pasa nada, avísanos antes de hacer el envío y lo anularemos sin problema.

Esta forma de pago tiene un gasto de gestión del 2.5% que nos cobra la agencia con un mínimo de 3.00€ por pedido.

 

La opción de Contra-reembolso sólo es válido para Península, Baleares y Portugal.

 

Pago a Plazos con Sequra.

Kurogami te ofrece una nueva forma de pago aplazada con la empresa Sequra. Esta opción es sólo para productos en Stock, ya que para Reservas, tenemos nuestra propia financiación.

Con esta forma de pago, puedes comprar lo que quieras que tengamos en stock y pagarlo más tarde, siempre a partir de 50€ de compra. Se trata de una financiación que nos ofrece la empresa Sequra. Los datos financieros solo pasan por la empresa Sequra, Kurogami no tiene acceso a ningún dato financiero.

Este servicio ofrece fraccionamiento del pago en tiempo real en el momento de la compra, sin engorrosos papeleos, sin esperas y sólo utilizando tu tarjeta de crédito o débito. Te permite pagarlo en 3, 6 o 12 cuotas mensuales, siempre a partir de la fecha de compra, momento en el que se realiza el cargo de la primera cuota. Tras la validación, las restantes cuotas se cargarán automáticamente en la tarjeta utilizada cada 30 días. Algunas ventajas complementarias son:

-Durante el proceso de compra, la calculadora de cuotas o pop-ups informativos a los que tienes acceso permiten calcular el coste exacto final del fraccionamiento de pago del producto.

-Existe un coste único a partir de 3€, dependiendo del importe a fraccionar.

-Puedes liquidar el resto del plan de pago en el momento que lo desees, sin tener que hacerte cargo de los costes restantes de fraccionamiento, tan sólo del coste mensual en curso. 

 

· Envíos:

Kurogami procederá al envío del pedido recibido como finalizado en las 24 horas siguientes (días hábiles) al mismo siempre y cuando se tenga todo el material en stock y se haya comprobado que se ha realizado el pago del mismo, salvo en el caso de que la forma de pago elegida sea contra-reembolso la cual es autorizada instantáneamente.

Los plazos de entrega indicados por Kurogami se especifican en cada ficha de producto, Kurogami se esfuerza en respetarlos. No obstante, si se retrasa tu pedido más del plazo indicado, no implicará que haya una anulación del pedido o indemnización alguna. Indícanos si has tenido algún retraso y podemos estudiar tu caso.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega, recuerda que cualquier persona dentro de la dirección de envío, puede recoger tu pedido. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. 

Podemos hacer el envío a donde tú quieras, tu casa, tu trabajo, la casa de un amig@ para ello tienes dos tipos de dirección, una de facturación y otra de envío. ¡Y si es para un regalo, no olvides marcar la opción de envolver para regalo que es gratuita! Y la opción de tarjeta con el mensaje que quieres que le pongamos.

La agencia de transportes hace hasta 2 entregas en el domicilio que nos indiques. Para una tercera entrega, tendrías que pagar como un envío nuevo, o ir a la delegación de tu zona a recogerlo. En Kurogami te avisamos vía mail cuando estamos preparando tu pedido, te avisamos con otro mail cuando hacemos el envío con el número de seguimiento y la agencia. Tú serás el responsable de estar atent@ y de que alguien esté en casa  para recibir tu pedido.  Y si la agencia no ha conseguido localizarte para entregarte el pedido, al final nos devolverán el pedido a nuestro almacén, teniendo que volver a abonar los portes para hacer un nuevo envío. Tanto la agencia como Kurogami, somos bastante "cansinos" y cuando en el segundo intento no te localizamos, llamamos y enviamos mail para concertar la entrega. Intentamos en lo máximo de lo posible que no devuelvan ningún paquete. Si tienes alguna duda, llámanos y te la resolveremos!

 

 · Avisos:

Es obligación del cliente avisar dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido el informar de cualquier eventualidad, falta de material, defecto, rotura, etc.

Pasadas esas 48 horas Kurogami no se hará responsable de las reclamaciones que se realicen a tal efecto. 

 

· Programa de Puntos:

Tenemos un programa de puntos que recompensa la compra de algunos productos. 

Podrás ver los puntos que acumula tu compra en el carrito de la compra, antes de finalizar el pedido. Los puntos son acumulativos, y tienen un valor real en Euros. Siempre podrás ver tu saldo de puntos en tu cuenta. Aunque los puntos son acumulativos y no los perderás, sólo podrás gastar hasta un máximo de el equivalente a 10 Euros en una compra. El resto de puntos quedarán en tu cuenta y estos no tienen caducidad. Los puntos sólo serán efectivos en tu cuenta una vez el pedido esté pagado y confirmado.

Tanto los puntos que otorga un producto, como el valor de cada punto, pueden variar sin previo aviso si la empresa lo estima oportuno. 



· Devoluciones (Derecho de desistimiento):

En el caso de que no estés satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución de tu compra en Kurogami. Tanto en la tienda física como en nuestro ecommerce.

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu compra. (artículo 44 Ley 47/2002). El derecho de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío, gestión y devolución de productos estará acogido a lo previsto en el Real Decreto Legislativo, 1/2007.

Entendemos que, en fechas señaladas como Navidades, te pueda agobiar tener este plazo ya que suelen ser para regalos, avísanos en los comentarios del pedido, y ampliaremos el plazo hasta el 30 de Enero ^_^

Deberás enviar el formulario que encontrarás en este link o puedes enviarnos un mail a info@ kurogami.com indicando que quieres devolver el producto, indicando el motivo de la devolución, el número de pedido, y si el pago fuese contra-reembolso o transferencia bancaria, indicándonos un número de cuenta bancaria para realizar el abono del mismo. Kurogami te enviará

Kurogami devolverá el importe de la compra en la misma forma de pago que se usó, exceptuando devoluciones en productos a medida o encargos especiales, una vez recibido el artículo y comprobado que todo esté en perfectas condiciones.

Kurogami no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

Kurogami no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado.

El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

 

Supuestos de Devolución de un producto:

 

·         No te gusta el artículo una vez ha llegado a tu casa. Puedes devolverlo enviándolo de vuelta a la dirección de devolución que te indicamos en el formulario que de devoluciones.

·         El producto es defectuoso de origen: Tendrás que enviarnos a info@ kurogami.com, las fotos del desperfecto e indicando tu número de pedido. Una vez autorizado por Kurogami, te haremos el envío de otro artículo igual con una recogida del artículo defectuoso. Por favor, ten listo el artículo para que lo recoja el transportista, bien embalado y protegido. Siempre que sea en la península ibérica o Baleares. Si es en otra zona geográfica, te indicaremos como proceder.

·         Si es para un regalo y no le ha gustado o ya lo tiene. No te preocupes, te lo cambiamos siempre que esté precintado y en perfectas condiciones. Tendrás que avisarnos por mail, indicando tu número de pedido. Una vez aprobado por Kurogami, nos puedes hacer el envío del artículo y solicitarnos otro artículo del mismo importe o superior. Los gastos de la devolución y el ajuste del precio del artículo, si la hubiera, se hará cargo el cliente.

·         Si has recibido un artículo que no corresponde con lo que has pedido. ¡Te pedimos disculpas, los chicos del almacén se han equivocado! deberás enviar un mail a info@ kurogami.com o llamarnos al número 966147399 y Kurogami te indicará como proceder. Lo habitual es que nos envíes una fotografía indicando el artículo que te ha llegado. Una vez comprobado con el almacén, te haremos el envío del artículo correcto y la recogida del artículo que no corresponde. Todo esto corre a coste nuestro, que hemos metido nosotros la patita :3

·         Los Cosplays se consideran artículos en Reserva. En Kurogami te facilitamos toda la información y consejos que necesites para que solicites la talla correcta. No obstante, si te has equivocado con la talla de tu cosplay, te ofrecemos el cambiar la talla del cosplay. Envíanos un mail a info@ kurogami.com y te indicaremos como proceder.

·         No se aceptarán devoluciones de artículos en RESERVA. Estos artículos nosotros tenemos que pedirlos a nuestros distribuidores y son pedidos en firme. Sin derecho a Devolución. Piénsalo antes de adquirir el artículo.

·         EN artículos de DVD, BD, música etc.. deberán estar embalados y sin desprecintar. En imagen y sonido, el embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.

 

Toda devolución deberá estar autorizada por Kurogami

 

· Garantía:

En caso de producto defectuoso, Kurogami.com deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Kurogami.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar a Kurogami.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Todos los productos para proceso de garantía deberán ir acompañados de copia de la factura, manuales y software (si procede) así como una explicación por escrito del defecto.

 

· Encargos:

Se considerará un encargo, todo aquel pedido que NO se tramite directamente desde el carrito de compra del sitio web, a la hora de solicitar un producto por encargo, se abonará por adelantado 1/2 del importe total.

Se puede pagar a plazos. Tienes hasta 30 días después de la llegada de tu reserva a nuestro almacén, para realizar el pago total de la misma, siempre y cuando nos avises del retraso.
Los encargos son en firme, con lo que, si se anula dicho encargo una vez aceptado el presupuesto, perderás el importe anticipado. 
Los encargos pueden variar en su precio final por causas ajenas a nosotros. Si esto sucediera, se informará al usuario de los motivos que han generado el cambio de precio, y bien podrá asumir la variación o anular el pedido y en este caso, si se devolvería el importe pagado.

Los productos por encargo no tienen derecho a cambios ni devoluciones. Garantizamos la calidad de nuestros envíos, con lo que, si detectamos algún problema antes de que el artículo salga de nuestros almacenes, se informará previamente de su estado, incluyendo fotos si fuera preciso.

 

· Reservas:

Los artículos que indiquen RESERVA en la web, son artículos que traemos a la tienda bajo reserva del cliente. 

Se puede pagar a plazos. Si realizas el pedido por la web, al finalizar el carrito de compra, se te abrirá automáticamente la opción de financiamiento a tres cuotas y sus vencimientos. Si quieres pagar aplazado, tan sólo tienes que indicarlo al finalizar el pedido y la forma de pago que prefieras. No tiene cargo adicional ni comisión por pagar a plazos.

  • Si necesitas más plazos de los que ofrece nuestra web, envíanos un mail a info@ kurogami.com y te informaremos de los plazos que tenemos disponibles.
  • Si no puedes pagar en los vencimientos que indica en nuestra web, envíanos un mail a info@ kurogami.com para aplazar el vencimiento.

Tienes hasta 30 días después de la llegada de tu reserva a nuestro almacén, para realizar el pago total de la misma, siempre y cuando nos avises del retraso.

Las reservas son en firme, con lo que, si se anula dicho encargo una vez finalizado el carrito de compra, perderás el importe anticipado. 
Los productos en reserva pueden sufrir retrasos por parte del distribuidor o fabricante. 

El retraso en la llegada de un producto en reserva, no exime de su adquisición, por lo que no se aceptará tampoco anulación de una reserva por retraso en la llegada. 

Los pedidos compuestos por productos con fechas de llegada diferentes, o con productos en Stock, se enviarán cuando tengamos en el almacén todos los productos disponibles. Si tienes muchas ganas de recibirlo antes de que lleguen todos los productos que has pedido con diferentes fechas, tendrías que avisarnos y se harían envíos parciales de los productos disponibles, pero tendrías que hacerte cargo del coste adicional de los envíos parciales. 


· Limitación de responsabilidad:

La información suministrada en esta web por Kurogami es a título informativo y por tanto Kurogami no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito).


Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni Kurogami ni ninguno de sus gerentes, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y / o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y / o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Kurogami.com

 Kurogami.com no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a esta web. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

 

· Fuerza mayor:

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

 

· Competencia:

El comprador no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de los restantes no se verán afectados en modo alguno, ni sufrirán modificación en modo alguno.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Alicante.
Kurogami - Pasión por el coleccionismo!

Horario atención al cliente online:
De Lunes a Viernes 
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