Politica de privacidad

Política de Privacidad

UNIVERSO FREAK S.L. se compromete a proteger la privacidad de las personas usuarias y a tratar los datos personales de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, así como los derechos que asisten a las personas usuarias.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: UNIVERSO FREAK S.L.

NIF: B56438252

Domicilio: Calle Serrano 11, bajo, 03003 Alicante (España)

Teléfono: 966 14 73 99

Correo electrónico: info@kurogami.com

UNIVERSO FREAK S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta web y garantiza su confidencialidad y seguridad.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratarán únicamente para fines legítimos, específicos y explícitos. En particular, se utilizarán para:

• Atender consultas, solicitudes o peticiones realizadas por la persona usuaria.
• Gestionar la relación contractual, pedidos, reservas y prestación de los servicios solicitados.
• Gestionar llamadas telefónicas y comunicaciones con clientes.
• Emitir facturas, justificantes de pago y cumplir obligaciones contables y fiscales.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Mejorar nuestros servicios, la experiencia de usuario y nuestras comunicaciones.
• Enviar información comercial y promocional, únicamente cuando exista consentimiento expreso.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo establecido en el artículo 6 del RGPD, sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, reservas, envíos y atención al cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad y fiscalidad.
• Interés legítimo: mejora del servicio y prevención del fraude.
• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales y promocionales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.

4. Recogida y tipo de datos tratados

Los datos personales se recaban a través de formularios, procesos de compra, comunicaciones por correo electrónico, teléfono o redes sociales.

Con carácter general, tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, DNI/NIE.
• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
• Datos de facturación y pago.
• Datos relacionados con pedidos y servicios contratados.

En procesos de selección de personal, se podrán tratar datos académicos y profesionales.

5. Uso de redes sociales y cookies

UNIVERSO FREAK S.L. dispone de perfiles en redes sociales. La información publicada por las personas usuarias en estos canales puede hacerse pública y queda sujeta a las políticas de privacidad de cada red social.

Esta web utiliza cookies. Para más información sobre su uso, finalidades y configuración, puede consultarse la Política de Cookies.

6. Edad mínima

Al facilitarnos sus datos, la persona usuaria declara ser mayor de 14 años o contar con la edad mínima legal exigida en su país de residencia. En caso contrario, deberá contar con la autorización de su representante legal.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación contractual o mientras no se retire el consentimiento otorgado.

Posteriormente, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades y, transcurridos dichos plazos, serán eliminados de forma segura.

8. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Administraciones Públicas, en cumplimiento de obligaciones legales.
• Entidades bancarias y plataformas de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores necesarios para la prestación del servicio.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, cuando proceda.

No se realizan transferencias internacionales de datos.

9. Derechos de las personas usuarias

La persona usuaria puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición.
• Derecho de portabilidad.
• Derecho a retirar el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo info@kurogami.com, indicando el derecho que desea ejercer. Podrá solicitarse documentación adicional únicamente cuando sea necesario para verificar la identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

10. Medidas de seguridad

UNIVERSO FREAK S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

11. Modificación de la política de privacidad

UNIVERSO FREAK S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. Las modificaciones no afectarán a los tratamientos ya realizados.