Envíos

Cálculo de gastos de envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y dependen del destino, el peso y el volumen total del pedido.

Puedes consultar el coste exacto del envío directamente en el carrito antes de finalizar tu compra. En determinados destinos o pedidos especiales, el envío podrá ser cotizado manualmente antes del pago.

Envíos gratis

Los pedidos superiores a 60 € enviados a España Peninsular cuentan con envío gratuito.

Importante: las estatuas y figuras de resina quedan excluidas de esta promoción debido a su peso y volumen.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del método de envío seleccionado y del tipo de producto (en stock, en reserva o bajo pedido).

El plazo comienza una vez el pedido ha sido preparado en nuestro almacén y recogido por la empresa de transporte. Los envíos se preparan de lunes a viernes, excluyendo festivos.

Las empresas de transporte no realizan entregas en fines de semana ni festivos.

Productos en reserva o bajo pedido

Si tu pedido incluye productos en reserva o bajo pedido, el envío se realizará una vez todos los artículos hayan llegado a nuestro almacén.

Te avisaremos por email cuando el pedido esté listo para su envío, tal y como se indica en nuestras condiciones de compra.

Envíos de estatuas y figuras de resina

Las estatuas y figuras de resina, debido a su tamaño y peso, cuentan con condiciones de envío especiales.

El coste del envío se calcula en función del volumen, peso y destino, y puede requerir cotización manual antes del pago.

Si tienes dudas antes de realizar tu compra, puedes escribirnos a info@kurogami.com.

Incidencias con tu envío

Cualquier incidencia relacionada con la entrega (daños, retrasos o irregularidades) debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Pasado este plazo, el envío se considerará aceptado conforme.

Envíos España – Península

Trabajamos con Correos como servicio principal para envíos dentro de la Península.

• Plazo estimado de entrega: 24/48 horas desde la salida del almacén.
• Coste estándar: 5,50 €.
• Envío gratuito a partir de 60 € de compra.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste variable en función del peso, tamaño y destino del pedido.

En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, el envío puede estar sujeto a trámites y gastos aduaneros, los cuales no están incluidos ni en el precio del producto ni en el coste del envío.

La gestión y el pago de dichos gastos corresponde al cliente.

Envíos internacionales

Realizamos envíos internacionales dentro y fuera de la Unión Europea.

El coste del envío internacional se cotiza manualmente según destino y volumen. Una vez recibido el pedido, te enviaremos un email con el importe del envío para que puedas validarlo antes de realizar el pago.

Los posibles gastos de aduanas o impuestos locales no están incluidos y deberán ser abonados por el cliente.

Sobre las empresas de transporte

Todos los plazos de entrega indicados son estimativos. En periodos de alta demanda (Navidad, campañas especiales, rebajas), pueden producirse retrasos ajenos a Kurogami.

En caso de incidencia, te mantendremos informado y gestionaremos las reclamaciones necesarias con la empresa de transporte.

Un retraso en la entrega no implica el reembolso de los gastos de envío si el pedido llega correctamente a destino.

Sobre nosotros

En Kurogami somos coleccionistas como tú. Por eso cuidamos cada envío y prestamos especial atención al embalaje para que tus productos lleguen en perfectas condiciones.

Universo Freak S.L. – Kurogami®
CIF: B56438252
C/ Serrano 11, Bajo – 03003 Alicante
Tel.: 965 36 63 36 · Email: info@kurogami.com