Envíos

Calcula los gastos de envío de tu pedido

Los gastos de envío no se incluyen en el importe de los productos, y dependen de donde quieras que enviemos tu pedido. En ocasiones, el coste de los envíos varía en función del importe, el peso y/o tamaño de tu pedido.

Si quieres saber cuánto te va a costar tu pedido con el envío incluido, ves al carrito de compra y haz clic en "finalizar pedido". Introduce la dirección donde se tenga que hacer la entrega, escoge la forma de envío que quieras, y antes de pagar tu pedido, la web te calculará el importe de tu pedido con los gastos de envío incluidos.

Envíos gratis

Los pedidos superiores a 60€ enviados por Correos Express, son gratuitos en la Península, salvo excepciones que tengan sobrecoste por peso y/o volumen.

AVISO IMPORTANTE: Las Estatuas y Figuras de Resina quedan excluidas de la promoción de Envios Gratis.

Plazos de entrega y hora límite de recepción de pedidos

El tiempo de entrega de tu pedido, variará en función de la opción de envío que escojas, y si se trata de productos en Stock, en Reserva o Por Demanda.

Comienza cuando se haya procesado en nuestro almacén y lo haya recogido la empresa de transporte para llevarlo a la dirección que nos hayas facilitado a la hora de finalizar tu pedido.

El proceso de preparación de envíos en nuestro almacén, se realiza en horario laboral de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

Si tu pedido contiene productos en Reserva o Por demanda, se procesará una vez que todos los productos hayan llegado a nuestro almacén, y se te avisará por email tal como se indica en nuestras condiciones de compra.

AVISO IMPORTANTE: Debes tener en cuenta, que las empresas de transporte no hacen entregas los fines de semana (sábado/domingo), ni los días festivos. Si necesitas una entrega urgente en sábado, contacta nosotros, trataremos de gestionarlo con la agencia de transporte si es posible, y te informaremos de todos los detalles.

Envía tu pedido, donde tú quieras

Puedes enviar tu pedido a la dirección que desees, y si es un regalo, no olvides que tienes la opción de envolver para regalo, con una tarjeta de felicitación. Además, nos puedes decir lo que quieras que escribamos en tu nombre a esa persona especial a la que quieres sorprender.

Envíos para estatuas y figuras de resina

Las estatuas y figuras de resina, por su alto volumen y peso, tienen un coste de envío diferente al resto de productos.

Si quieres realizar un pedido con entrega en la Península o Baleares, los gastos de envío son:

España - Península Ibérica

• Pedidos hasta 60,99€ - Coste de envío: 5,50€ por caja.

• Pedidos de 61€ a 150,99€ - Coste de envío: 7,00€ por caja.

• Pedidos de 151€ a 250,99 - Coste de envío: 8,50€ por caja.

• Pedidos de 251€ a 500,99€ - Coste de envío: 10,00€ por caja.

• Pedidos superiores a 501€ - Coste de envío: 18,00€ por caja.

Islas Baleares

• Pedidos hasta 40€ - Coste de envío: 8,50€ por caja.

• Pedidos de 40,01€ a 99€ - Coste de envío: 11,00€ por caja.

• Pedidos superiores a 99,01€ - Coste de envío: 18,00€ por caja.

Si tu pedido es para enviar a otro destino fuera de: España - Península Ibérico o las Islas Baleares, antes de realizar el pago, cotizaremos el envío de tu pedido, y te enviaremos un email indicando el coste del envío. Si estás conforme, podrás realizar el pago y procesaremos tu pedido.

Si tienes alguna duda de como funciona, por favor, contacta con nosotros enviando un email a info@kurogami.com y resolveremos todas las preguntas que tengas.

Incidencias con tu envío

Cualquier tipo de incidencia con la entrega de tu paquete, ya sea una demora o irregularidad en la entrega, deberás comunicarla en un plazo máximo de 24h. tras la recepción del/los paquete/s. De lo contrario, se entenderá que el envío los has aceptado de conformidad.

Puedes contactar con nosotros por email, escribiendo a info@kurogami.com, o llamando a nuestras oficinas dentro del horario de Atención al Cliente de Lunes a Viernes de 7:30 a 14:30.

Envíos España - Península Ibérica

Correos Express - Servicio 24/48 horas

Servicio recomendado para envíos en la Península.

• Coste del envío: 5,50€.

• Plazo de entrega: 24/48 horas después de procesar el pedido.

• Envío gratis: A partir de 60€ de compra. (ver condiciones en Envíos Gratis)

Correos Express - Urgente 24 horas

Servicio exclusivo para envíos en la Península.

• Coste del envío: 9,00€.

• Plazo de entrega: 14/24 horas después de procesar el pedido.

Recogida en Oficina de Correos

• Coste del envío: 5,00€.

• Plazo de entrega: 24/48 horas después de procesar el pedido.

• Envío gratis: A partir de 60€ de compra. (ver condiciones en Envíos Gratis)

GLS - Servicio 24/48 horas

Servicio para envíos en la Península.

• Coste del envío: 6,90€.

• Plazo de entrega: 24/48 horas después de procesar el pedido.

Recogida en tienda

• Coste del servicio: 0,00€.

Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Kurogami, situada en la C/Serrano, 11 de Alicante.

Si escoges esta forma de envío, se te avisará por email cuando tu pedido se encuentre en la tienda listo que puedas ir a recogerlo.

Normalmente, los pedidos para recoger en tienda están disponibles a partir del siguiente jueves por la tarde, que es cuando se recibe el material en la tienda. Pero asegúrate de haber recibido el email antes de pasar a recogerlo, porque si hay algún imprevisto, el día puede variar.

Envíos España - Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos con los servicios de envío a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se enviarán los martes y jueves (que no sean festivos).

AVISO IMPORTANTE: Universo Freak SL (Kurogami.com), no se hará responsable si hay demora por parte de Correos para la entrega, ya que no se trata de un servicio de envío estándar.

ADUANA: Los gastos de aduanas que puedan derivarse de los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, no están incluidos ni en el/los producto/s, ni en el envío, y no es responsabilidad de Universo Freak SL (Kurogami.com). La tramitación y abono del importe si corresponde, es tu responsabilidad como cliente al realizar una compra.

Correos Express - Baleares

Servicio de envío únicamente para las Islas Baleares.

• Coste del envío: 9,80€.

• Plazo de entrega: 72 horas después de procesar el pedido.

Correos Paquete Azul - Islas Baleares

• Coste del envío: 8,90€.

• Plazo de entrega: De 5 a 10 días laborales después de procesar el pedido.

Correos Paquete Azul - Islas Canarias, Ceuta y Melilla

El precio del envío varía en función del peso y las medidas del paquete. El coste que reflejamos aquí, es orientativo para un paquete hasta 1kg. con medidas estándar.

• Coste del envío: 9,90€.

• Plazo de entrega: De 6 a 10 días laborales después de procesar el pedido.

Envíos fuera de España

Envíos a Portugal

Servicio de envío intracomunitario exclusivo para Portugal.

• Coste del envío: 13,00€.

• Plazo de entrega: 72 horas después de procesar el pedido.

Envíos Intracomunitarios e Internacionales

El servicio de envío intracomunitario es para los países de la Unión Europea, y el servicio de envío internacional es para el resto de países.

Si quieres escoger esta forma de envío, deberás finalizar tu pedido con la forma de pago que vayas a utilizar.

Antes de realizar el pago, cotizaremos el envío de tu pedido, y te enviaremos un email indicando el coste del envío para tu pedido, para que puedas realizar el pago si estás conforme, y procesaremos tu pedido.

AVISO IMPORTANTE: Universo Freak SL (Kurogami.com), no se hará responsable si hay demora en la entrega, ya que no se trata de un servicio de envío estándar.

Los pedidos con el servicio de Envíos Unión Europea, se envían los martes y jueves (que no sean festivos).

ADUANA: Los gastos de aduanas que puedan derivarse del envío, no están incluidos ni en en/los producto/s, ni en el envío, y no es responsabilidad de Universo Freak SL (Kurogami.com). La tramitación y abono del importe si corresponde, es tu responsabilidad como cliente al realizar una compra.

Sobre las empresas de transporte

En todo lo dicho anteriormente, te informamos de que las fechas de entrega son estimativas.

Esto quiere decir que, como usuario, debes tener en cuenta que hay periodos durante el año, donde es posible que las empresas de transporte tengan una sobrecarga de trabajo y haya retrasos con los envíos, pero siempre asegurándose de la entrega del mismo.

En caso de que un envío tarde mas de lo indicado, deberás avisarnos por teléfono o email, para que podamos localizar tu pedido y proporcionarte información sobre el estado del envío.

Te aconsejamos, que cuando necesites un pedido para una fecha concreta (Navidad, un cumpleaños...) lo hagas con suficiente antelación.

Si hay una incidencia o atraso por parte de la agencia de transporte, Kurogami te informará en todo momento sobre el estado de tu pedido, y tramitaremos las incidencias y/o reclamaciones necesarias a las agencias de transporte en caso de ser necesario.

Una entrega mas larga de lo previsto, no incurre en que Kurogami tenga que reembolsar el coste del envío o indemnizarte, siempre que el pedido llegue a su destino, a pesar de que haya habido demora en la entrega por parte de la empresa de transporte.

Sobre nosotros

Nuestro compromiso, es ofrecerte las mejores opciones de envío con los precios más económicos posibles, por eso, nuestros métodos de envío pueden variar, pero siempre para beneficio de nuestros clientes.

Al igual que tú, somos coleccionistas. Por eso mimamos todos los envíos y nos preocupamos del embalaje de tu pedido, para que todos los productos estén bien protegidos, con la seguridad necesaria para que lleguen en perfectas condiciones.

Universo Freak S.L. - Kurogami®

CIF: B56438252

Razón social: C/ Serrano 11, bajo C.P: 03003 Alicante

Teléfono: 966147399

Email: info@kurogami.com

Sociedad inscrita en el Registro Mercantil con número de entrada 1/2023/19.398,0, diario 384, asiento 1797, tomo 4609 folio 143, inscripción 1 con hoja A-187499.